1 Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è IL GRUPPO S.r.l., che gestisce il programma fedeltà digitale Eurocity Fidelity accessibile tramite il sito eurocityfidelity.it e i 9 punti vendita Eurocity dislocati in Sicilia.
2 Dati personali raccolti
In relazione alle finalità descritte nella presente informativa, raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
| Categoria | Dati specifici | Quando |
|---|---|---|
| Dati identificativi | Nome, cognome | Registrazione alla card fidelity |
| Dati di contatto | Indirizzo email, numero di telefono | Registrazione alla card fidelity |
| Dati transazionali | Cronologia acquisti, punti accumulati, premi riscattati, coupon utilizzati | Utilizzo della card presso i punti vendita |
| Dati tecnici | Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita | Navigazione sul sito (cookie tecnici e analytics) |
| Dati di marketing | Preferenze di comunicazione, storico apertura email/notifiche | Solo previo consenso esplicito |
3 Finalità e basi giuridiche del trattamento
3.1 Gestione del programma fedeltà
Base giuridica: Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Trattiamo nome, email, telefono e cronologia acquisti per creare e gestire il tuo account Eurocity Fidelity, calcolare i punti, attribuire premi e permetterti di accedere alla card digitale.
3.2 Adempimenti di legge
Base giuridica: Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
Conserviamo i dati contabili e fiscali nei termini previsti dalla normativa italiana (10 anni per documenti fiscali).
3.3 Comunicazioni commerciali e offerte personalizzate
Base giuridica: Consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).
Solo se hai dato il consenso esplicito, ti inviamo newsletter, offerte promozionali e comunicazioni sulle iniziative Eurocity via email o SMS. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
3.4 Analisi statistica e miglioramento del servizio
Base giuridica: Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
Utilizziamo dati aggregati e anonimizzati per analizzare l'utilizzo del sito e migliorare l'esperienza utente. Questi dati non consentono di identificarti individualmente.
3.5 Sicurezza e prevenzione delle frodi
Base giuridica: Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
Monitoriamo l'accesso agli account per prevenire utilizzi fraudolenti del programma fedeltà.
4 Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza le seguenti tipologie di cookie:
Cookie tecnici (necessari)
Indispensabili per il funzionamento del sito: gestione della sessione di accesso, preferenze lingua, sicurezza del form di registrazione. Non richiedono consenso.
Cookie analytics
Utilizziamo Google Analytics per raccogliere dati statistici anonimi sul traffico (pagine visitate, durata della visita, provenienza geografica). I dati sono aggregati e non consentono l'identificazione individuale.
Cookie di profilazione / marketing
Vengono installati solo previo tuo consenso esplicito tramite il banner cookie. Puoi modificare le preferenze in qualsiasi momento.
Gestione dei cookie
Puoi gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser:
Per disattivare Google Analytics specificamente: Google Analytics Opt-out.
5 Responsabili del trattamento e terze parti
Per erogare il servizio ci avvaliamo di fornitori terzi nominati formalmente Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR:
| Fornitore | Servizio | Paese | Garanzie |
|---|---|---|---|
| Google LLC (Firebase, Analytics) |
Hosting, database utenti, autenticazione, analytics | USA / UE | EU-US Data Privacy Framework |
| Google LLC (Gmail / Workspace) |
Comunicazioni email con gli utenti | USA / UE | EU-US Data Privacy Framework |
I tuoi dati non vengono mai venduti a terzi né condivisi per finalità diverse da quelle indicate nella presente informativa.
6 Tempi di conservazione dei dati
| Categoria di dati | Durata conservazione | Motivazione |
|---|---|---|
| Dati account (nome, email, telefono) | Per tutta la durata del rapporto + 2 anni | Gestione del programma fedeltà |
| Cronologia acquisti e punti | Per tutta la durata del rapporto + 2 anni | Gestione premi e verifica saldi |
| Dati fiscali e contabili | 10 anni | Obbligo di legge (art. 2220 c.c.) |
| Dati marketing (con consenso) | Fino alla revoca del consenso | Consenso revocabile in ogni momento |
| Dati analytics (aggregati) | 26 mesi (impostazione Google Analytics) | Analisi statistica |
| Log di accesso / sicurezza | 12 mesi | Sicurezza e prevenzione frodi |
Alla scadenza i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.
7 I tuoi diritti
In qualità di interessato, hai i seguenti diritti ai sensi degli artt. 15-22 GDPR:
Invia una richiesta via email a [email protected] indicando nell'oggetto "Richiesta Privacy GDPR" e specificando il diritto che intendi esercitare. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione.
Reclamo al Garante
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali:
- Sito web: www.garanteprivacy.it
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 06 69677 1
8 Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione non consentita:
- Trasmissione dati cifrata tramite protocollo HTTPS/TLS
- Autenticazione sicura degli account tramite Firebase Authentication
- Accesso ai dati riservato al personale autorizzato e strettamente necessario
- Backup regolari con ridondanza geografica
- Regole di sicurezza Firestore per impedire accessi non autorizzati al database
In caso di violazione dei dati (data breach) che comporti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, provvederemo a notificarlo al Garante entro 72 ore e, se necessario, agli interessati senza ingiustificato ritardo.
9 Minori
10 Modifiche alla presente informativa
IL GRUPPO S.r.l. si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento, ad esempio in seguito a modifiche normative o all'introduzione di nuovi servizi. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data in cima al documento.
In caso di modifiche sostanziali che incidano sui tuoi diritti, ti informeremo via email o tramite un avviso in evidenza sul sito prima che le modifiche entrino in vigore.
11 Contatti
Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa alla presente informativa o al trattamento dei tuoi dati: